TEVEP TECHNOLOGY d.o.o
Matični broj : 20845961
PIB : 107657701
Adresa: Zmaj Jovina 8-10, Stari Grad, Beograd
Tel./Faks: +381 11 4075940
Mob: +381 641179448
E-mail: office@teveptechnology.com
Web: www.teveptechnology.com
OPŠTI USLOVI KUPOVINE
Poštovani kupci, posetom ili kupovinom na Internet prodavnici TEVEP Technology BEOGRAD prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. TEVEP Technology BEOGRAD zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
U ime Internet prodavnice TEVEP BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, a sve to na osnovu pristanka samog kupca/korisnika. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni naše internet prodavnice odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Maloletnici mogu koristiti internet prodavnicu uz nadzor roditelja ili staratelja. TEVEP BEOGRAD zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja, a shodno zakonskim ograničenjima.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi(TLS 1.2 kriptografskim protokolima). Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje WSPay kao PSP(Payment Service Provider) u skladu sa PCI DSS L1 standardima.
IZJAVA O KONVERZIJI
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
INTELEKTUALNA SVOJINA
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo TEVEP TECHNOLOGY d.o.o. BEOGRAD ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez naše prethodne saglasnosti. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na TEVEP BEOGRAD smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo Vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
KOMENTARI, KOMUNIKACIJA I OSTALI SADRŽAJ KOJI OSTAVLJAJU POSETIOCI
Posetioci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. TEVEP TECHNOLOGY BEOGRAD ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena . Protiv takvih aktivnosti TEP Technology BEOGRAD može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
OPIS I SLIKE PROIZVODA
TEVEP TECHNOLOGY d.o.o. BEOGRAD nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da stavi što verodostojnije fotografije artikala, međutim ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodom 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili zameniti za drugi odgovarajući artikal.
RADNO VREME
Online prodavnica TEVEP TECHNOLOGY BEOGRAD radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom procesa redovnog održavanja, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
PLAĆANJE
TEVEP TECHNOLOGY BEOGRAD podržava „Online“ plaćanje putem WsPay™ platforme. WsPay PCI DSS sertifikovan sistem autorizacije platnih kartica u realnom vremenu omogućava potpuno sigurno i bezbedno korišćenje Vaše kartice i Vaših podataka koji se koriste samo u svrhu pomenute transakcije:
• Online plaćanje na rate bez kamate i bez učešća!
U procesu plaćanja možete koristiti platne kartice DinaCard, MasterCard, Maestro, Visa…
• Vašu porudžbinu možete platiti i kuriru prilikom dostave na odabranu adresu.
• Vašu porudžbinu možete platiti na osnovu Predračuna, u roku od 3 radna dana, koji će Vam biti dostavljen na mejl adresu koju ste naveli prilikom kupovine.
PDV je uključen u cenu i nema dodatnih troškova.
POVRAĆAJ NOVCA
TEVEP TECHNOLOGY BEOGRAD će po prijemu robe, nakon konstatovanja da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije(VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja).
REKLAMACIJE
TEVEP BEOGRAD je svestan prava svojih kupaca, kao i činjenice da su ljudi u Srbiji još uvek nepoverljivi po pitanju kupovine preko interneta. Zbog toga smo rešili da postupak reklamacije maksimalno pojednostavimo, kako bi kupcu i sebi u što većoj meri olakšali navedeni postupak.
Bitna napomena:
Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je dužan da primljenu robu proveri po prijemu i ako je došlo do neke greške, mi ćemo se potruditi da je u najkraćem roku ispravimo. Ukoliko na kupljenom proizvodu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo preuzeti.
DOSTAVA ROBE
• Vršimo BESPLATNU ISPORUKU na teritoriji grada Beograda.
•Besplatna isporuka se odnosi na celokupan asortiman našeg proizvodnog programa na teritoriji Beograda. Isporuka na teritoriji cele Srbije realizuje se preko kurirske službe, po važećem cenovnika u zavisnosti od gabarita i težine.
•Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19 h. Roba poručena do 12h, biće isporučena narednog dana. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
•Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
NEISPRAVNA ROBA
TEVEP Technology d.o.o. posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko je roba u garanciji, molimo Vas da prvo proverite servisnu mrežu proizvođača/distributera. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, slobodno nas kontaktirajte i dobićete konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju. Naravno, molimo da čuvate originalna pakovanja.
REKLAMACIJE NA OŠTEĆENJA U TRANSPORTU
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje:
• Nemojte potpisati prijem pošiljke.
• Zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda
ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.
• Ukoliko deluje da je proizvod oštećen (ili da nedostaju delovi), nemojte primiti pošiljku, zatim se javite
nama radi utvrđivanja daljih koraka kako biste dobili ispravan, neoštećen proizvod.
• Ukoliko ste ipak primili pošiljku, a kasnije ste zaključili da je došlo do oštećenja u transportu ili:
o Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu.
o Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu.
o Da niste dobili proizvod koji ste poručili a nalazi se na računu.
o Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja.
o Da ste dobli proizvod koji je oštećen.
o Da ste dobili proizvod koji ne radi.
o Da ste dobili prizvod koji podleže garanciji bez garantnog lista.
• Obavezno sačuvajte originalnu ambalažu, u kojoj vam je pošiljka isporučena
• Ukoliko primetite bilo šta od gore navedenog, molimo Vas da fotografišete oštećenu ambalažu i
proizvod(ukoliko je to moguće), i fotografiju pošaljete na office@teveptechnology.com
Ako tokom instalacije ili prvog puštanja u rad utvrdite da je proizvod neispravan, potrebno je da nas odmah obavestite tako što ćete nas kontaktirati telefonom ili nam poslati email sa opisom problema i vašim kontaktom.
Ukoliko niste zadovolnji nekim artiklom (iako se ne radi o kvaru), možete ga zameniti pod sledećim uslovima
• da nije prošlo više od 14 dana od kako smo Vam poslali pošiljku
• da nam ga vratite nekorišćenog, u originalnom stanju, u orginalnoj ambalaži, sa svom propratnom
dokumentacijom.
• potrebno je da doplatite razliku u ceni (ukoliko je ima) i poštarinu za ponovno slanje-kontaktirajte nas za
uputstvo za uplatu.
U tom slučaju dobićete od nas mogućnost da umesto vraćenog proizvoda dobijete neki drugi, po vašem izboru.
Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od vaših zahteva vratiti novac, zameniti ili popraviti proizvod.
PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon)
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.
Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.
Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača.
Uz račun, dostavlja se potrošaču obrazac za odustanak od ugovora.
